Ada sebuah kisah yang menggambarkan bagaimana seorang karyawan berperilaku, kisah tersebut bermula dari taman bermain Disney, ada seorang gadis yang tidak sengaja menjatuhkan bonekanya, kemudian tanpa diperkirakan lewatlah seorang karyawan Disney yang mengambilnya, dikala diambil boneka tersebut sudah berlumuran oleh lumpur. Lalu dapatkah anda tebak apa yang terjadi berikutnya? Karyawan tersebut memandikan sang boneka, memberikannya pakaian, serta berfoto dengan boneka itu beserta boneka tokoh Disney yang lain. Setelah itu barulah dia mengembalikan boneka itu terhadap pemiliknya sebelum taman bermain itu tutup. Kurang lebih mirip itulah kisah yang diceritakan Dilip Bhattacharjee, Bruce Jones, dan Francisco C. Ortega dalam laman Harvard Business Review. yang menggambarkan bagaimana seorang karyawan berperilaku semestinya.
Tindakan karyawan tersebut yang sangat tidak diperkirakan sebelumnya dan tanpa adanya rekayasa, sehingga orang bau tanah anak tersebut menyebutnya yaitu keajaiban. Disney yang telah mendidik karyawannya dengan baik itu berhasil menghasilkan imbas keterikatan yang tinggi terhadap konsumennya, meskipun cuma suatu kejadian kecil, pelanggan yang terlibat akan banyak menceritakan hal tersebut kepada banyak orang yang menimbulkan meningkatknya konsumen meskipun tidak signifikan. Kemudian timbullah pertanyaan, bagaimanakah menciptakan seorang karyawan yang mempunyai semangat juang dan motivasi yang tinggi? Menurut Bhattacharjee, Jones, dan Ortega ada 4 cara untuk mencapai hal tersebut, adalah:
1.Dengarkanlah impian dan kebutuhan karyawan
Perusahaan harus mencari tahu apa yang diinginkan oleh karyawan, dengarkan kebutuhannya secara mendetail serta pertimbangakan dengan baik keinginannya dengan baik semoga terjadi ikatan emosional antara karyawan dengan administrasi yang mengakibatkan karyawan lebih termotivasi dan loyal terhadap perusahaan.
2.Jangan rekrut orang menurut talenta, tetapi berdasarkan sifat
Seorang yang memiliki talenta condong sombong dan menutup diri dari pembelajaran serta hal baru sifat tersebut akan sukar diubah dan dikhawatirkan akan menghalangi kinerja perusahaan, lain halnya dengan karyawan bersifat baik, ingin berguru, dan berpikiran terbuka, walaupun dia tidak memiliki talenta, namun dengan perjuangan serta ketulusan hati pasti akan mampu mengalahkan orang yang berbakat.
3.Berikan karyawan suatu tujuan, bukan peraturan mengekang
Jelaskan dengan baik tujuan perusahaan, visi dan misi juga mesti diterangkan terhadap karyawan agar mereka tahu arah perusahaan. Peraturan yang ada juga jangan terlalu mengikat, hal tersebut akan menjadikan ketidaknyamanan karyawan dalam melakukan pekerjaan .
4.Berikan ruang kreatifitas merata ke seluruh karyawan
Cobalah berikan karyawan anda keleluasaan untuk berkarya atau berekspresi dalam melaksanakan pekerjaannya. Hal tersebut akan memajukan daya kreatifitas karyawan serta menambah tampilan kerja.
Sumber harus di isi